Category: Pelatihan SDM

Contoh Isi Materi Pelatihan tentang Customer Service atau Pelayanan Pelanggan

Sebagai seorang customer service yang baik, tentunya harus dapat memberikan pelayanan yang baik, untuk para customernya, maka dari itu untuk menjadi seorang CS yang baik, perlu mengikuti pelatihan CS untuk mendapatkan materi pelatihan CS yang lebih baik. Sehingga pelayanan yang diberikan akan menjadi lebih prima.

Pentingnya pelatihan customer service

Pelatihan customer service ini memang penting untuk dilakukan, dan pemberian materi pelatihan CS seperti ini penting untuk diberikan, agar para CS dapat lebih memahami tugas yang dijalani.

Seperti kita ketahui seorang customer service adalah ujung tombak sebuah perusahaan, dimana sebagai seorang CS harus dapat menjebatani antara perusahaan dan juga para klien dengan baik. Mereka harus dapat berkomunikasi dengan baik, untuk dapat mempromosikan produk, memberikan pelayanan yang baik, dll. Jika seorang customer service dapat memberikan kepuasan pada para pelanggan tentunya itu akan menjadi kesuksesan juga bagi perusahaan tersebut. Continue reading →

Contoh Isi Materi Pelatihan tentang Leadership Skills

Leadership Skills, untuk mendidik seorang calon pemimpin tentunya harus mempunyai materi pelatihan kepemimpinan yang baik. Penjelasan materi pelatihan ini diberikan agar para calon pemimpin ini mengerti benar bagaimana harusmemimpin dan bagaimana harus bersikap sebagai seorang pemimpin.

Pembahasan materi seperti ini penting untuk diberikan agar para calon pemimpin mengerti benar apa yang harus dilakukan. Karena seperti kita ketahui sebagai seorang pemimpin yang baik, dia harus dapat memberikan contoh, efek, dan pengaruh yang baik bagi lingkungan sekitarnya. Berikut ini adalah beberapa materi kepemimpinan atau Leadership Skills yang dapat diberikan pada para calon pemimpin.

Leadership Skills

Leadership Skills sebagai pencipta visi

Dalam memberikan materi pelatihan kepemimpinan, agar dapat memjadi seorang pemimpin yang baik. Seorang pemimpin harus dapat : Continue reading →

Return on Investment dari Pelatihan Manajemen

Return on Investment, Materi Pelatihan Manajemen sangat diperlukan, terutama bagi mereka yang bergerak dalam bidang manajemen dan juga manajerial. Akan tetapi sebelum membahas mengenai materi tersebut, akan lebih baik apabila kita membahas terlebih dahulu mengenai apa itu pelatihan serta manejemen?

Untuk pelatihan adalah jenis kegiatan yang sangat berguna dan juga penting karena tingkat manfaat yang dapat dihasilkannya.

Salah satu manfaat dari diadakannya pelatihan yaitu berguna untuk menambah pengetahuan serta keterampilan bagi mereka yang hendak memasuki dunia lapangan pekerjaan atau bahkan bagi mereka yang sudah menyandang status sebagai pekerja / karyawan dalam suatu perusahaan tertentu.

Bagi seseorang yang sudah menyandang status sebagai pekerja/ karyawan seperti yang sudah disebutkan pada bagian di atas tadi biasanya jenis pelatihan yang dilakukan bagi mereka, lebih dikenal dengan istilah ‘charger’. Istilah yang satu ini digunakan agar kapabilisitas serta kempuan yang kita miliki dapat terjaga dengan baik. Serta tetap membangun eksistensi atau pun karir dari para pekerja / karyawan tersebut. Continue reading →