General Affairs (GA) sering dianggap sekadar fungsi pendukung: ngurus gedung, kendaraan, ATK, dan fasilitas. Padahal tanpa KPI General Affairs, semua aktivitas GA terlihat sibuk tapi sulit dibuktikan kontribusinya ke efisiensi perusahaan.
KPI General Affairs adalah indikator terukur untuk menilai efektivitas layanan, efisiensi biaya, dan keandalan fasilitas kerja.
Berikut contoh KPI General Affairs yang lengkap dan aplikatif:
- Facility Availability Rate
Definisi: Tingkat kesiapan fasilitas kerja (gedung, listrik, AC, kendaraan).
Target ilustratif: ≥ 99%.
Cara ukur: (Waktu fasilitas siap pakai ÷ total waktu operasional) × 100%. - GA Cost Efficiency
Definisi: Efisiensi biaya operasional GA terhadap anggaran.
Target ilustratif: Realisasi ≤ 95% dari anggaran.
Cara ukur: Total biaya GA ÷ total anggaran GA × 100%. - Service Request Resolution Time
Definisi: Kecepatan penyelesaian permintaan layanan internal.
Target ilustratif: ≤ 2 hari kerja.
Cara ukur: Rata-rata waktu dari tiket masuk hingga selesai. - Asset Utilization Rate
Definisi: Tingkat pemanfaatan aset perusahaan.
Target ilustratif: ≥ 85%.
Cara ukur: (Jam pakai aset ÷ jam tersedia) × 100%.
Tanpa KPI, GA sering dianggap cost center semata. Dengan KPI yang tepat, GA berubah menjadi fungsi yang menjaga kenyamanan kerja sekaligus menghemat biaya perusahaan.
👉 Di video saya tentang KPI General Affairs, saya membahas cara menyusun KPI GA yang realistis, bisa dikontrol tim, dan mudah dipahami manajemen. Sangat penting ditonton sebelum menetapkan KPI GA tahunan.
Cara Rumuskan Tabel Salary Grading. Download sekarang juga disini !!
