Sebagai seorang customer service yang baik, tentunya harus dapat memberikan pelayanan yang baik, untuk para customernya, maka dari itu untuk menjadi seorang CS yang baik, perlu mengikuti pelatihan CS untuk mendapatkan materi pelatihan CS yang lebih baik. Sehingga pelayanan yang diberikan akan menjadi lebih prima.
Pentingnya pelatihan customer service
Pelatihan customer service ini memang penting untuk dilakukan, dan pemberian materi pelatihan CS seperti ini penting untuk diberikan, agar para CS dapat lebih memahami tugas yang dijalani.
Seperti kita ketahui seorang customer service adalah ujung tombak sebuah perusahaan, dimana sebagai seorang CS harus dapat menjebatani antara perusahaan dan juga para klien dengan baik. Mereka harus dapat berkomunikasi dengan baik, untuk dapat mempromosikan produk, memberikan pelayanan yang baik, dll. Jika seorang customer service dapat memberikan kepuasan pada para pelanggan tentunya itu akan menjadi kesuksesan juga bagi perusahaan tersebut. Continue reading
