Contoh Isi Materi Pelatihan tentang Customer Service atau Pelayanan Pelanggan

Sebagai seorang customer service yang baik, tentunya harus dapat memberikan pelayanan yang baik, untuk para customernya, maka dari itu untuk menjadi seorang customer service yang baik, perlu mengikuti pelatihan customer servise untuk mendapatkan materi pelatihan customer service yang lebih baik. Sehingga pelayanan yang diberikan akan menjadi lebih prima.

Pentingnya pelatihan customer service
Pelatihan customer service ini memang penting untuk dilakukan, dan pemberian materi pelatihan customer service seperti ini penting untuk diberikan, agar para customer service dapat lebih memahami tugas yang dijalani.

Seperti kita ketahui seorang customer service adalah ujung tomba sebuah perusahaan, dimana sebagai seorang customer service harus dapat menjebatani antara perusahaan dan juga para klien dengan baik. Mereka harus dapat berkomunikasi dengan baik, untuk dapat mempromosikan produk, memberikan pelayanan yang baik, dll. Jika seorang customer service dapat memberikan kepuasan pada para pelanggan tentunya itu akan menjadi kesuksesan juga bagi perusahaan tersebut. Continue reading

Contoh Isi Materi Pelatihan tentang Kepemimpinan atau Leadership Skills

Untuk mendidik seorang calon pemimpin tentunya harus mempunyai materi pelatihan kepemimpinan yang baik. Materi pelatihan ini diberikan agar para calon pemimpin ini mengerti benar bagaimana harusmemimpin dan bagaimana harus bersikap sebagai seorang pemimpin.

Materi seperti ini penting untuk diberikan agar para calon pemimpin mengerti benar apa yang harus dilakukan. Karena seperti kita ketahui sebagai seorang pemimpin yang baik, dia harus dapat memberikan contoh, efek, dan pengaruh yang baik bagi lingkungan sekitarnya. Berikut ini adalah beberapa materi kepemimpinan yang dapat diberikan pada para calon pemimpin.

Pemimpin sebagai pencipta visi

Dalam memberikan materi pelatihan kepemimpinan, agar dapat memjadi seorang pemimpin yang baik. Seorang pemimpin harus dapat : Continue reading

Return on Investment dari Pelatihan Manajemen

Materi Pelatihan Manajemen sangat diperlukan, terutama bagi mereka yang bergerak dalam bidang manajemen dan juga manajerial. Akan tetapi sebelum membahas mengenai materi tersebut, akan lebih baik apabila kita membahas terlebih dahulu mengenai apa itu pelatihan serta menejemen?

Untuk pelatihan adalah jenis kegiatan yang sangat berguna dan juga penting karena tingkat manfaat yang dapat dihasilkannya.

Salah satu manfaat dari diadakannya pelatihan yaitu berguna untuk menambah pengetahuan serta keterampilan bagi mereka yang hendak memasuki dunia lapangan pekerjaan atau bahkan bagi mereka yang sudah menyandang status sebagai pekerja / karyawan dalam suatu perusahaan tertentu.

Bagi seseorang yang sudah menyandang status sebagai pekerja/ karyawan seperti yang sudah disebutkan pada bagian di atas tadi biasanya jenis pelatihan yang dilakukan bagi mereka, lebih dikenal dengan istilah ‘charger’. Istilah yang satu ini digunakan agar kapabilisitas serta kempuan yang kita miliki dapat terjaga dengan baik. Serta tetap membangun eksistensi atau pun karir dari para pekerja / karyawan tersebut. Continue reading

Pelatihan SDM : Bermanfaat atau Buang-buang Uang Saja

Pelatihan dan Pengembangan SDM termasuk dalam hal yang paling utama dan juga sangat penting keberadaannya dalam sebuah menejemen dari pelatihan SDM.

Manajemen pelatihan SDM itu sendiri pada dasarnya akan mengacu pada serangkaian berbagai jenis kegiatan yang tentunya memberikan peluang bagi setiap pekerja/ karyawannya agar mereka bisa meningkatkan kinerja yang mereka miliki, baik dari segi kemampuannya serta keterampilan yang tentunya berkaitan dengan tingkat pekerjaan yang mereka miliki.

Program pelatihan yang diberlakukan bagi SDM ini umumnya diberikan pada pekerja atau karyawan baru. Akan tetapi pekerja atau bahkan karyawan lama pun juga seringkali mengikuti jenis pelatihan yang satu ini.

Hal ini dikarenakan tujuan dari pelatihan itu sendiri, yaitu untuk membeuat mereka mampu menghadapi berbagai macam masalah serta situasi-situasi yang pada dasarnya selalu berubah-ubah dari waktu ke waktu lainnya. Continue reading

Manajemen Keselamatan Kerja dan Pembinaan SDM di PERTAMINA

Pengelolaan SDM di Pertamina selalu mengedepankan kesehatan, keselamatan, keamanan dan lingkungan dimana para pekerjanya melakukan yang terbaik untuk memberikan karya yang terbaik untuk negeri.

Perusahaan ini sudah lama sekali berdiri dan melayani kebutuhan bahan bakar bagi masyarakat Indonesia dengan memaksimalkan sumber daya yang dimiliki namun dengan cara kerja yang tetap ramah lingkungan sehingga tidak akan mencemari alam Indonesia di sekitar perusahaan.

Oleh karena itulah Pertamina bisa bertahan hingga sekarang. Meskipun memberikan pelayanan kebutuhan bahan bakar tetapi bagaimana caranya Pertamina selalu berusaha untuk menghemat energi, karena saat ini minyak bumi jumlahnya makin lama makin sedikit sehingga tidak lagi mampu memenuhi kebutuhan masyarakat secara maksimal, sementara dari hari ke hari kebutuhan bahan bakar itu terus meningkat. Continue reading

Download 17 Materi Pelatihan Dahsyat tentang Manajemen SDM

Berikut ini adalah 17 judul materi pelatihan memukau tentang HR Management. Semua materi disusun dalam format powerpoint. Semua materi pelatihan disususun secara sistematis dan komprehensif.

1. Performance Appraisal Berbasis KPI
2. Manajemen Penggajian dan Penyusunan Salary Grading
3. Talent Management Strategy
4. Cara Menyusun HR Strategy and Programs
5. Manpower Planning dan Analisa Beban Kerja (Workload Analysis)
6. Asesmen Kompetensi dengan Metode Assessment Center
7. Penyusunan Balanced Scorecard dan Employee Scorecard
8. Career Development Programs
9. Competency-based HR Management
10. Strategi Pengembangan Knowledge Management
11. Mengukur ROI of Training
12. Principles HR Management
13. Training Need Analysis
14. Membangun Keunggulan dengan Malcolm Baldrige
15. HR Scorecard
16. Diagnosing Organizational Effectiveness
17. Good to Great

Dalam bagian berikut ini, Anda juga melihat slideshow dari setiap judul pelatihan. Dalam slideshow, ditampilkan sampel isi dari masing-masing topik pelatihan bidang Manajemen SDM.

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

Strategi dan Cara Mengelola Manajemen SDM Bank

Manajemen SDM bank merupakan suatu cara yang digunakan oleh manajemen di bidang sumber daya manusia dalam suatu instansi yang dinamakan bank untuk mengelola sumber daya manusianya sehingga tercipta karyawan yang kompeten di bidangnya.

Bank adalah instansi yang banyak mendapatkan sorotan dari masyarakat terutama karena instansi ini memegang peranan penting dalam masyarakat dan memberikan pelayanan kepada masyarakat secara luas. Instansi yang memberikan pelayanan kepada masyarakat memang biasanya menjadi sorotan masyarakat karena mereka berhubungan langsung dengan masyarakat.

Tidak heran jika mereka yang ada di bidang pengembangan sumber daya manusia berusaha sedapat mungkin memberikan pelatihan kepada karyawannya agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Continue reading

Kiat menjadi Instruktur Pelatihan atau Trainer Manajemen yang Profesional

Dalam sebuah dunia kerja, dibutuhkan seseorang yang bisa menjadi trainer sehingga bisa menyalurkan ilmu dan pengetahuan yang didapatkannya ke orang lain. Banyaknya trainer yang ada di luaran sana terkadang belum bisa memberikan hasil training secara maksimal apalagi untuk beberapa materi yang cukup sulit dan vital.

Jika Anda ingin menjadi seorang trainer maka tentu saja Anda harus belajar bagaimana caranya menjadi seorang pelatih yang tidak hanya pandai dalam teori tapi juga harus mampu menerapkannya dan juga membagi nya ke semua peserta training yang saat itu pasti menyimak dan membutuhkan ilmu yang akan Anda bagikan.

Banyak yang mengatakan untuk menjadi seorang trainer yang baik adalah hanya perlu berlatih bicara di depan orang banyak, namun nyatanya tidak hanya sebatas itu saja. Masih banyak hal yang perlu Anda ketahui dan pelajari selain hanya sebatas kemampuan berbicara. Continue reading

Jobdes dan Tugas Pokok Manajer Training and Development

Secara umum, seorang manajer SDM memiliki tanggung jawab mengenai segala sesuatu yang erat kaitannya dengan SDM yang ada di perusahaan tempat dirinya bekerja.

Aspek training dan development atau aspek pelatihan dan pengembangan diri merupakan bagian dari pekerjaan manajer HRD, namun dalam sebuah perusahaan berskala besar dengan ratusan atau ribuan pekerja, maka bidang training ini biasanya dipegang oleh orang lain selain manajer HRD.

Seorang manajer training dan development akan berfokus pada bidang ini, namun tetap memberikan laporan kepada manajer HRD sebagai atasan mereka.

Sesuai dengan nama dari posisi pekerjaan ini, seorang manajer training dan development memiliki tanggung jawab penuh dalam bidang pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia yang ada di perusahaan tempat dirinya bekerja. Jenis pekerjaan ini bisa sangat bervariasi tergantung dari jenis industri tempat sang manajer bekerja. Continue reading

Slide1