Contoh Isi Materi Pelatihan tentang Customer Service atau Pelayanan Pelanggan

Sebagai seorang customer service yang baik, tentunya harus dapat memberikan pelayanan yang baik, untuk para customernya, maka dari itu untuk menjadi seorang customer service yang baik, perlu mengikuti pelatihan customer servise untuk mendapatkan materi pelatihan customer service yang lebih baik. Sehingga pelayanan yang diberikan akan menjadi lebih prima.

Pentingnya pelatihan customer service
Pelatihan customer service ini memang penting untuk dilakukan, dan pemberian materi pelatihan customer service seperti ini penting untuk diberikan, agar para customer service dapat lebih memahami tugas yang dijalani.

Seperti kita ketahui seorang customer service adalah ujung tomba sebuah perusahaan, dimana sebagai seorang customer service harus dapat menjebatani antara perusahaan dan juga para klien dengan baik. Mereka harus dapat berkomunikasi dengan baik, untuk dapat mempromosikan produk, memberikan pelayanan yang baik, dll. Jika seorang customer service dapat memberikan kepuasan pada para pelanggan tentunya itu akan menjadi kesuksesan juga bagi perusahaan tersebut. Continue reading

Contoh Isi Materi Pelatihan tentang Kepemimpinan atau Leadership Skills

Untuk mendidik seorang calon pemimpin tentunya harus mempunyai materi pelatihan kepemimpinan yang baik. Materi pelatihan ini diberikan agar para calon pemimpin ini mengerti benar bagaimana harusmemimpin dan bagaimana harus bersikap sebagai seorang pemimpin.

Materi seperti ini penting untuk diberikan agar para calon pemimpin mengerti benar apa yang harus dilakukan. Karena seperti kita ketahui sebagai seorang pemimpin yang baik, dia harus dapat memberikan contoh, efek, dan pengaruh yang baik bagi lingkungan sekitarnya. Berikut ini adalah beberapa materi kepemimpinan yang dapat diberikan pada para calon pemimpin.

Pemimpin sebagai pencipta visi

Dalam memberikan materi pelatihan kepemimpinan, agar dapat memjadi seorang pemimpin yang baik. Seorang pemimpin harus dapat : Continue reading

Download 17 Materi Pelatihan Dahsyat tentang Manajemen SDM

Berikut ini adalah 17 judul materi pelatihan memukau tentang HR Management. Semua materi disusun dalam format powerpoint. Semua materi pelatihan disususun secara sistematis dan komprehensif.

1. Performance Appraisal Berbasis KPI
2. Manajemen Penggajian dan Penyusunan Salary Grading
3. Talent Management Strategy
4. Cara Menyusun HR Strategy and Programs
5. Manpower Planning dan Analisa Beban Kerja (Workload Analysis)
6. Asesmen Kompetensi dengan Metode Assessment Center
7. Penyusunan Balanced Scorecard dan Employee Scorecard
8. Career Development Programs
9. Competency-based HR Management
10. Strategi Pengembangan Knowledge Management
11. Mengukur ROI of Training
12. Principles HR Management
13. Training Need Analysis
14. Membangun Keunggulan dengan Malcolm Baldrige
15. HR Scorecard
16. Diagnosing Organizational Effectiveness
17. Good to Great

Dalam bagian berikut ini, Anda juga melihat slideshow dari setiap judul pelatihan. Dalam slideshow, ditampilkan sampel isi dari masing-masing topik pelatihan bidang Manajemen SDM.

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

SILAKAN DOWNLOAD SEMUA MATERI PELATIHAN MANAJEMEN SDM DISINI

Slide1